Часто задаваемые вопросы

• Как я могу оплатить товар?

  • Вы можете заказать товар без предоплаты (наложенным платежом) , оплата проводится после проверки и осмотра товара
  • Вы можете заказать товар по полной предоплате на карточку Приватбанка (экономия около 30 грн)

• Поломался товар. Где я могу его починить?

  Добрый день.

  Если, была обнаружена  поломка, следует сообщить в интернет магазин, для выяснения по обстоятельствам - ремонт, обмен или же возврат, если таковой возможен.

• Здравствуйте. Как производится оплата при заказе из региона?

  Так как в любом  другом  месте, где есть представительства “ Новой Почты”. После полной проверки товара и оплате на месте. Никакой предоплаты не требуется. (если другое не указано на странице товара)

• Как сделать заказ?

  Вы можете сделать заказ на сайте несколькими способами:

  • позвоните по контактным номерам телефона, которые указаны на сайте, наши консультанты ответят на все ваши вопросы, помогут вам с выбором товара и уточнением адреса доставки
  • заказать товар на сайте, для этого:

                   а)  вам нужно нажать кнопку  «Купить» , после чего товар автоматически добавляется в корзину
                   б) после добавления, проверьте правильно ли указано количество, цвет и т.д
                   в) вам нужно нажать кнопку "Оформить заказ"
                   г) вам нужно заполнить контактные данные
                   д) вам нужно выбрать адрес доставки

• Какой срок выполнение заказа?

  В основном доставка осуществляется курьерской службой "Нова пошта" в течении 1-3 дней в зависимости от адреса доставки. 

• Какова стоимость доставки товара при возврате?

  Вы можете вернуть товар «Новой почтой» или Meest.

  При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки, стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.

  Если вы получили не тот заказываемый товар, товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий фото на сайте, мы компенсируем стоимость отправки этого возвращения из отделения.

• Все ли товары можно вернуть?

  К сожалению, не все. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:

  продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
  предметы сангигиены
  фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  корсетные товары
  парфюмерно-косметические изделия
  перьяно-пуховые изделия
  детские игрушки мягкие
  детские игрушки резиновые надувные
  зубные щетки
  мундштуки
  аппараты для бритья
  помазки для бритья
  расчески, расчески и щетки массажные
  сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  скрипичный подбородок
  перчатки
  ткани
  тюлегардинные и кружевные полотна
  ковровые изделия метражные
  белье нательное
  постельное белье
  чулочно-носочные изделия
  товары в аэрозольной упаковке
  печатные издания
  линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
  ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
   

• В каких ситуациях я могу вернуть товар?

  Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.

  Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».

  Можно вернуть товар, если:

  при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
  товар не такой, как вы ожидали;
  товар не соответствует описанию или фото;
  товар ненадлежащего качества.
  Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, накладная с новой почты.

• Какая стоимость доставки?

  Стоимость доставки составляет от 16 до 50 грн в зависимости от выбранного способа доставки.

  Более подробно http://novaposhta.ua/frontend/calculator/ua