Поширені питання

• Як я можу оплатити товар?

  • Ви можете замовити товар без передоплати (післяплатою) , оплата проводиться після перевірки та огляду товару
  • Ви можете замовити товар по повній передоплаті на картку Приватбанку (економія близько 30 грн)

• Поламався товар. Де я можу його полагодити?

  Добрий день.

  Якщо, була виявлена несправність, слід повідомити в інтернет магазин, для з'ясування обставин - ремонт, обмін чи повернення, якщо такий можливий.

• Доброго дня. Як проводиться оплата при замовленні з регіону?

  Так як в будь-якому іншому місці, де є представництва "Нової Пошти". Після повної перевірки товару та оплаті на місці. Ніякої передоплати не потрібно. (якщо інше не зазначено на сторінці товару)

• Як зробити замовлення?

  Ви можете зробити замовлення на сайті кількома способами:

  • зателефонуйте за контактними номерами телефонів, які вказані на сайті, наші консультанти дадуть відповідь на всі ваші питання, допоможуть вам з вибором товару і уточненням адреси доставки
  • замовити товар на сайті, для цього:

  а) вам потрібно натиснути кнопку «Купити» , після чого товар автоматично додається в кошик
  б) після додавання, перевірте, чи правильно вказано кількість, колір і т. д
  у) вам потрібно натиснути кнопку "Оформити замовлення"
  г) вам потрібно заповнити контактні дані
  д) вам потрібно вибрати адреса доставки

• Який термін виконання замовлення?

  В основному доставка здійснюється кур'єрською службою "Нова пошта" протягом 1-3 днів в залежності від адреси доставки.

• Яка вартість доставки товару при поверненні?

  Ви можете повернути товар «Новою поштою» або Meest.

  При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару.

  Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

• Чи всі товари можна повернути?

  На жаль, не всі. Окрім товарів, які були у використанні, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:

  • продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
    предмети сангігієни
  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфумерно-косметичні вироби
  • пір'яно-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • розчіски, гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипічні підборіддя
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизну натільну
  • білизну постільну
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • друковані видання
  • лінійний та листковий металопрокат, трубну продукцію, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

   

• У яких ситуаціях я можу повернути товар?

  Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

  Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».

  Можна повернути товар, якщо:

  при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
  товар не такий, як ви очікували;
  товар не відповідає опису або фото;
  товар неналежної якості.
  Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку або накладна з нової пошти

• Яка вартість доставки?

  Вартість доставки становить від 16 до 50 грн залежно від обраного способу доставки.

  Більш докладно http://novaposhta.ua/frontend/calculator/ua